本报讯 为深入践行“六干”作风，我市以“走村不漏户、户户见干部”2.0版为牵引，全面掀起“六干争先·攻坚克难”主题年活动热潮，市人力社保局以“社保帮帮团”“退休预审直通车”等创新举措在一线助企惠民中树起实干标杆，人社干部以“脚下沾泥”的姿态生动诠释“干部敢为”的攻坚精神。

在市人力社保局社保中心窗口，市民盛云花在志愿者陈涛的耐心指导下办理退休手续。作为窗口服务的“活指南”，陈涛每日驻守岗位提供全流程帮办。而在服务流程的另一端，退休预审机制同步显效——通过提前3个月核查档案、处理缴费异常问题，累计为530余名群众前置解决档案缺失、重复缴费等难题710余个。从“窗口有人教”到“问题提前清”，市人力社保局通过人性化服务与智能化预审的双向发力，让群众退休待遇申领从“跑多次”变成“一次过”。

与此同时，市人力社保局将个体户注册、社保医保开户、税务登记等事项整合为“一件事”套餐，组织服务队走进新安江农贸市场等商贸集聚区，为商户提供“上门办、现场批”服务，同步解答社保补贴、用工合同等问题。水产区8号摊的摊主潘虹便是这项服务的受益者之一。潘虹说：“我以为办社保要跑很多部门，需要哪些资料也不知道，因为自己做生意比较忙，一直没有时间去办。现在社保中心上门服务，告诉我需要的材料，半个小时就帮我们搞定全部手续，省了很多力气。”

另外，市人力社保局打造移动服务平台，通过“企业点单、部门接单”模式，已为50余家企业提供社保缓缴、用工指导等定制服务。同步建立重点企业跟踪回访机制，针对前期收集的237条诉求形成闭环管理，确保政策红利直达市场主体。

据市人力社保局相关负责人介绍，今年以来，市人力社保局全力推进“六干争先 攻坚克难”主题年活动，通过支部书记领衔、党员干部发力的形式开展“换位跑”行动，深入群众摸需求、走进一线解难题，切实打通服务企业群众的难点堵点。接下来，将持续弘扬“六干”作风，把人民群众放在心里，把基层所需、群众所盼、社保所能统筹考虑，推动社保政策执行不偏不倚、社保服务接地气有实效，让人民群众共享发展成果，在共同富裕示范区建设中、在缩小“三大差距”实践中贡献民生力量。

 

【编后语】从窗口服务的耐心指导到市场摊位的现场办公，从企业园区的政策直送到群众身边的移动窗口，市人力社保局正以“服务向前一步”的实干姿态，持续缩短惠民政策与群众需求之间的“最后一公里”。

 

（记者 吴舜文）