本报讯 随着社会老龄化不断加剧，长期护理保险成为失能家庭的希望。多年前，家住新安江街道府东社区的小邵因疾病和骨折失能，家庭负担沉重。今年，长护险介入后，小邵得到了专业护理服务，让他们一家重燃生活的希望。近日，小邵的家属专程向市医保中心赠送了一面致谢锦旗，表达对长护险政策和工作人员的感谢。

多年前，小邵因缺血缺氧性脑病，加之右腿骨折，身体机能严重受损，生活完全无法自理。此后，小邵的家属承担起了24小时不间断的照护重担，不仅要料理他的吃喝拉撒，还要时刻警惕他的健康状况是否出现异常。起初，家人满怀信念，坚信凭借自身的力量能够照顾好小邵。然而，日复一日的劳累逐渐消磨了他们的精力，让他们深感力不从心。长期的精神紧绷和高额的医疗开销，使家庭经济愈发紧张，也让整个家庭陷入生活无望状态。

2025年1月，转机出现了。小邵的家属了解到长护险政策，仿佛在黑暗中看到了曙光。长护险作为一项关键的民生保障政策，旨在为失能人群提供必要的护理支持，切实缓解家庭和社会的照护压力。1月14日，小邵家属通过“浙里办”线上渠道提交了长护险评估申请。

申请提交后，市医保长护险团队迅速做出响应，1月22日，专业评估专家上门，对小邵的身体状况和生活自理能力展开全面评估。最终，小邵被评定为重度三级失能。小邵于2月起正式享受长护险待遇，由护理机构建德市钱江缘颐养院为小邵提供护理服务。

护理服务涵盖了清洁卫生、营养摄取、排泄护理、移动舒适和安全护理、生命体征观察与护理、用药指导等六大类共41项服务。护理人员定期帮小邵擦拭身体、清洁口腔、协助洗澡，依据他的身体状况定制科学合理的饮食计划，协助解决大小便问题，帮助他进行身体移动，定时监测生命体征，并严格按照医嘱指导用药。

小邵的家属在接受记者采访时，难掩激动之情：“以前的日子真的是太艰难了，一家人都被压得快喘不过气。现在有了长护险，专业的护理人员帮了大忙，小邵得到了更周全的照顾，我们也终于能松口气了。真的特别感谢长护险政策，给我们家带来了新的希望。”这些贴心服务不仅极大地改善了小邵的生活质量，也让家属从繁重的照护负担中解脱出来，家庭氛围逐渐变得轻松和谐。

小邵的家属还说，今年过年期间，护理人员如约上门进行居家护理服务，恰逢亲戚朋友来家里做客。他们看到护理人员对小邵的照顾，纷纷称赞护理人员非常专业也十分敬业。“长护险护理人员都很优秀。她们不仅在照顾小邵的时候展现出了专业的服务技术，还十分细心，会轻声细语地和他说话，注重心灵上的抚慰。我们真的很感谢她们！”

据市医疗保障局相关负责人介绍，长护险在我市的推行有着严格规范的流程：失能人员或其代理人既可以通过“浙里办”线上申请，也可前往窗口线下办理。申请资料审核通过后，经办人会及时联系相关人员进行上门评估。评估结果每月在建德医疗保障微信公众号公示，公示结束后在浙里办线上送达，申请人可全程在浙里办便捷查询进度。送达结果次月，居家护理由居家护理机构上门服务，居住在养老机构的则由养老机构提供护理，护理费用由医保基金和护理机构结算，失能人员和家属无需支付限额内费用。目前，我市共有长护定点机构12家，包括6家居家护理机构和6家养老护理机构，为失能人员提供了多样化的护理选择。

按照现行医保政策，选择机构护理的，重度失能Ⅰ级、Ⅱ级人员长护险基金按 50元/床日支付，重度失能Ⅲ级人员为70元/床日；选择居家护理的，重度失能Ⅰ级、Ⅱ级人员每月服务时长不超过25小时，重度失能Ⅲ级人员每月不超过35小时，基金按60元/小时结算。

长期以来，失能人员护理问题一直困扰着失能家庭，长护险政策的推出，特别是居家上门护理服务，为他们带来了极大的便利和安慰。从精准评估到服务落地，从制度完善到暖心实践，我市正以高效与温情托起失能家庭的希望，让“老有所护”的承诺照进现实。

自今年1月1日长护险政策实施以来，我市共有323人提交了失能等级评估申请，通过评估享受长护险待遇115人。接下来，市医疗保障局将持续推进完善相关配套服务，确保长护险制度惠及更多失能人群，不断增强群众的幸福感。

（记者 邓林）