本报讯 为给我市特困人员提供亲情化和人性化的服务，2024年10月，市民政局结合了特困户集中供养政策，推出“心灵温暖”集中供养特困关爱社会组织公益创投项目。截至目前，该项目已经为特困户服务近600人次。

据了解，该项目自2024年10月启动，至2025年9月结束，由建德市养老服务业协会实施，计划服务特困老人2000人次。服务形式包括义诊、沟通、按摩、剪指甲、理发、文娱活动、集体过生日等，旨在迅速帮助他们解决简单的需求问题。如在服务过程中收集到深层次需求，则及时反馈至养老机构和民政部门，由多方共同协助解决。

协会每月组织志愿者上门为特困老人服务，对住院的特困老人，她们不嫌脏不嫌累，在病床上为他们理发修甲，传授护理经验。此外，志愿者还通过情绪安怀、心理疏导等举措，为特困老人提供情绪支持和心理疏导，帮助他们树立积极的生活态度，细致周到的服务态度和娴熟专业的服务技能获得了老人们的一致认可。

（通讯员 张爱琴）