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2023年01月29日

杭黄高铁建德站客运值班员胡晔:

全力以赴站好春运岗 用心用情为乘客服务

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本报讯 春节期间,家人团聚,过一个欢乐祥和的节日是每个人的心愿。然而,每年春运阶段都是铁路人最繁忙的日子,对于杭黄高铁建德站的客运值班员胡晔来说,从2018年建德站开站起,她已经连续4年坚守在春运值班一线,为高铁乘客的平安出行保驾护航。

站台上,胡晔正在引导乘客有序上下列车。每天,她都要辗转于候车室、雷锋服务台、站台之间,哪里有需要,她就出现在哪里。春运期间,为了让广大乘客感受“平安、有序、温馨”的出行体验,胡晔和同事们一起全力以赴站好春运岗,默默付出,用心用情服务好南来北往的乘客。

每当接到杭黄线列车进站的预报信息时,胡晔就步履匆匆地走出值班室直奔二楼候车站台,不停地在人群中穿梭,为乘客提供必要的服务。随着选择高铁出行的市民越来越多,从站台到候车厅,到出站口,再回到客运值班室,每趟虽然只有几百米的距离,可她一天来回要走好几万步。

虽然自己和同事们放弃了春节和家人团聚的时间,但看到这么多的乘客能赶上回家的列车,胡晔和同事们还是非常开心的。

(记者 邓林 实习生 王雨)