公积金中心已打造并推出公积金在线客服功能，除拨打12329—1公积金服务热线外，还可通过公积金在线客服进行业务咨询，为市民提供随时随地的便捷服务。

 

什么是在线客服

公积金在线客服主要为客户提供政策咨询和业务答疑等服务，由智能机器人与人工客服相结合，支持文字对话、语音通话、视频传输、客户留言等交流模式。

 

在线客服服务时间

公积金在线客服人工服务时间：工作日9：00—21：00，非工作日9:00—17:00；智能机器人提供7×24小时在线服务。

 

如何找到在线客服

1.登录杭州住房公积金管理中心官网(http://gjj.hangzhou.gov.cn/)，在首页的浮云窗口中点击“杭州公积金在线客服”；2.进入杭州城市大脑APP，点击“市公积金”，选择“客服”。