新安江环卫所：

甘当环卫奉献者乐做城市美容师

□宋胜清

新安江环卫所以人民满意为目标，不断深化改革，着力改善城区环境卫生状况，2006年和2007年连续以综合考评第一的好成绩被评为建德市人民满意站所；连续9年被评为杭州市市容环境卫生工作先进集体；首次被评为2007年度浙江省城市市容环卫工作先进集体。

新安江环卫所之所以能创造一个又一个佳绩，获得一项又一项荣誉，是因为有一套贴近群众、真心为民的机制和举措：

创新协调机制，有效激发群众参与环卫管理的热情。去年，新安江环卫所与市直机关工委联合开展“千名机关干部清洁新安江”活动，在星期六和星期天召集机关干部和环卫工人一起上街清扫、捡拾垃圾、清理社区卫生死角；与市新闻传媒中心联合发动网友体验城市美容师工作，引发了一场“珍惜环卫工人的劳动”的大讨论，有效激发了群众参与环卫管理的热情。

创新服务机制，努力提升职工为民服务意识。以明珠社区为试点，通过改变清运模式，避免清晨扰民；加强与社区的联系，及时清理因市民装修、搬家等行为产生的大量垃圾；向社区居民、商店、学校等单位分发印有联系电话和监督内容的服务卡，主动接受市民的投诉和监督。

创新管理机制，着力打造高效务实的环卫品牌。2007年初，新安江环卫所将新安江城区分为城东、城西、城南三个片区并分别设立管理服务站，分片区承担清扫、清运、公共厕所保洁等“９＋１”管理和服务职能，通过调整责任区域并落实岗位，大大提高了工作效率，也缓解了环卫作业区域大、管理工作人手少的矛盾。

创新运行机制，推动长效管理有序健康发展。由事务型向效益型转变，通过有偿服务的形式，在化粪池清理、污水管道疏通、城区外围厂家的垃圾清运方面取得新的突破；由管理型向服务型转变，改变以往侧重内部管理而放松外部服务的理念，注重道路清洗、垃圾箱（桶）消杀、小广告清理以及公共厕所的管理；由专业型向社会型转变，将专业性不强的一些工种交由社会人员来做，环卫所做好指导、检查和监督工作，缓解了工作量大、人手紧的矛盾，也节约了开支；由突击型向长效型转变，实行错时上班无缝衔接，在重点路段（新安路）安排督查人员规劝不文明卫生行为，主动与各有关部门单位联系，加强夜市、餐饮业、建筑工地等重点行业管理，从源头上治理垃圾污染问题。

创新互动机制，确保市民支持率满意率上升。与卫生、环保、城管、园林、市政、社区等多个部门单位互动，形成“优势互补、成果共享”的管理特点，避免“单打独斗”，用最少的环卫资源发挥出最大的社会效益，把环卫服务延伸到城区的每一个角落，把工作的着手点、着力点“沉下去”，让群众的支持率、满意率“升上来”。

用新安江环卫所所长罗清武的话说：“我们要不断地努力，通过实实在在的努力，创建出人民满意的站所。”