市民质疑乘坐一次公交车

为何刷我两次卡

有关人士表示，刷卡后远离感应区，以免被重复刷卡；

最好将卡从包里拿出来刷，而不要直接把包凑过去刷卡，否则容易连刷两次；

重复刷卡的钱不能退还

本报讯市民卡开通公交功能两个多月来，有市民反映持市民卡乘坐公交车时，被连刷了两次，是系统存在缺陷还是别的原因？多刷的钱能退回来吗？带着这些问题，记者走访了市民卡服务中心和新安江长运公司公交中心有关负责人。

坐公交车被重复刷卡

日前，网友“lin00zq”在建德论坛发帖称，持市民卡坐公交车，会出现卡被多刷一次的情况，特别是刷卡机旁人多的时候，刷完卡很难马上拿开，这样很容易出现刷两次的情况。因为经常坐公交车，他就碰到过好几次了，他看到其他人也遇到过类似情况。

网友“我心依然”跟帖：“的确如此，我就遇到过三次以上，我是把卡放在包里的，为图省事，每次上车的时候把包凑过去刷一下，结果包还没拿开就“嘀嘀”响了两次，被扣了两次钱。”

市民王女士也告诉记者：“坐公交车刷卡连响两声，扣我两元车费的情况已经历3次了，我是把卡放在包边的袋子里的，每次用包对准刷卡，最后一次被刷两次的时候我忍不住跟公交司机说了。司机回答不要把卡放在包里刷，包会摇晃，就容易刷两次，最好还是拿出来对准了刷。”

刷卡以后不要再让卡接近感应区

2月1日上午，记者走访了市民卡服务中心，技术部主任叶建清说，市民持市民卡进入车载刷卡机10厘米的刷卡感应区时，会听到“嘟”的一声，此时不拿开卡的话不会响第二声，不会被第二次扣钱。如果拿开卡，然后再进入感应区，系统会重复刷卡，“嘟”的响第二声。因此市民刷卡后，应马上将卡拿开，这样就不会被重复扣钱了。新的车载刷卡系统敏感度比老的IC卡车载刷卡机高一些，如果不注意，刷卡后又凑近车载刷卡机，很有可能出现重复刷卡情况。因此，市民要掌握刷卡技巧，刷卡以后不要再让卡接近感应区，以免被重复刷卡。

有市民问，可不可以设置一下，避免重复刷卡呢？叶建清解释说，市民卡系统设置的是可以连续刷卡的，比如几位亲朋好友上公交车，一个人持卡可以重复刷卡多次，也是为了方便市民。假如市民要求自己的市民卡设置成只允许自己使用，不帮别人刷卡，间隔一段时间以后才能再次刷卡，整个系统都要调整过，很难行的通。

市民卡服务中心技术部人员还联系了市民卡车载刷卡机的制作单位天津磁卡公司，该公司技术人员称，只要掌握刷卡技巧，就不会出现重复刷卡情况。记者了解到，天津磁卡公司是目前中国技术实力最强的刷卡机制作公司之一，杭州市公交刷卡系统也是由该公司承制的。

针对市民提出的“重复刷卡的钱可不可以退”这一问题，市民卡服务中心有关人士回答说目前系统没有设置退还功能。

新安江长运公司公交车队队长刘燕超解释说，车载刷卡机感应区10厘米之内，市民卡会有反应，发出“嘟”的一声，有些乘客将卡拿回来后，手又抖回去，感应区会又“嘟”一声，这就是重复刷卡了，所以乘客刷卡听到“嘟”的一声，应马上将卡拿开，不要来回蹭，特别是上门区拥挤时，更要注意。最好将卡拿在手上刷，而不要将卡放在包内，用包去凑一下，有些乘客刷了一次没听到响声，又去凑一下，会造成“嘟嘟”两声重复刷卡。

（记者王庚鑫）