本报讯 近日，江苏某医药集团苏州制药厂的相关负责人将一面写有“高效理赔，为企纾困；温暖服务，卓越人保”的锦旗送到中国人民财产保险股份有限公司建德支公司，以表达对该公司高效理赔的感激之情。

据了解，该制药厂是一家生产抗疫用药的医药企业。今年6月，由于蒸汽供应热源的蒸汽管道泄漏，造成一批注射剂未达到灭菌温度，从而导致报废，一线药品供应告停，经济损失严重。

这家制药厂先前恰好在中国人民财产保险股份有限公司建德支公司投过保。因当地疫情形势严峻，现场查勘定损成为难题。得知情况后，人保财险杭州建德支公司理赔团队迅速开展“线上定损”服务，引导企业方通过手机拍照、录像等方式完成第一现场的取证、收集理赔相关资料等工作，并组织线上会议开展会商，及时完成查勘定损，最终在15个工作日内将34万元理赔款支付到位。

自新冠肺炎疫情发生以来，中国人民财产保险股份有限公司建德支公司不断升级服务，对抗疫企业开启理赔“绿色通道”，通过线上报案、人伤电话跟踪、减免实物单证、简化企业客户预付手续等方式，有效提升理赔效率，为困难企业理赔提供更优质更便捷的服务，助力企业复工复产，为经济社会发展保驾护航。

（记者 邓林 通讯员 方秋君）