本报讯 一起发生在梅城镇的案件复杂、金额较大的工伤纠纷多次调解未果，近日，梅城镇“劳动纠纷调解室”通过视频连线市人力社保局仲裁院的方式，梳理案件焦点、反复沟通协调，最终成功调处，圆满化解。当事人感激地说：“谢谢你们为我争取到了工伤保险的钱，我有钱继续治疗了。”

“劳动纠纷‘17调’可连线市人力社保局仲裁院进行在线指导，让调解效率更高。”梅城镇劳动纠纷专职调解员说道。

今年，市人力社保局创新推出便捷仲裁、在线调解的劳动纠纷“17调”机制，利用“共享法庭”资源，在乡镇（街道）设立“劳动纠纷调解室”，配备劳动纠纷专职调解员，为基层群众提供专业的劳动纠纷调解，将仲裁服务的载体和触角延伸到基层，形成涵盖市、乡镇（街道）的调解服务新布局。5月以来，已成功调处劳动纠纷50余件，涉及金额200余万元，有力维护了企业和劳动者的合法权益。

近年来，劳动者维权意识不断增强，劳动纠纷以小额化、复杂化的趋势大幅上升，但基层劳动纠纷调解制度不够完善、渠道不够畅通等原因，导致原本可以在基层调解的劳动纠纷不得不通过劳动仲裁解决。针对基层调解劳动纠纷的难点，市人力社保局以“共享法庭”资源为基础充分发挥智慧仲裁作用，在乡镇开设“劳动纠纷调解室”，调解指导、网上立案，在基层化解、分流纠纷。同时发挥乡镇（街道）企业工会代表的力量，组成“陪审团”。针对一般纠纷，充分发挥基层干部优势，就地调处化解。针对复杂纠纷，市仲裁院提供线上指导或线上调解服务。对于调解成功的，由调解员指导当事人在线申请仲裁审查或司法确认；对于调解不成的，调解员可以指导当事人通过“浙里办”在线办理劳动仲裁申请，或视频连接至市仲裁院，由仲裁院线上指导在线立案。基层群众可通过劳动纠纷“17调”平台视频连接至市仲裁院在线开庭审理，在证据、材料完备的前提下进行在线调解、庭审，真正实现了劳动纠纷“家门口”调解。

随着劳动纠纷“17调”不断触达社会治理末梢，除了通过具体的案例连线仲裁院获取专业指导，以乡镇（街道）劳动纠纷调解室为法治建德的最小单位，通过庭审直播、公开裁决、以案说法等活动，提升基层调解力量的法治素养和办事能力，努力将矛盾纠纷化解在基层，夯实基层社会治理基础。

（通讯员 钱敏 杨杰）