企业成功需要跳出旧思维

万家电器电缆的人力管理之道

编者按：企业的人力资源管理课程有很多，成功的案例更是不少，之所以选登这篇文章，并不是这家企业在人力管理方面做到了最好，而是因为这家企业就在我们身边，他们的一些做法，或许可以给我们一些借鉴和启示。

过去，多数企业总是将发展重点放在生产和销售这些环节上，“降低生产成本，拓宽销售渠道”似乎己成为企业家的治厂秘笈。随着行业竞争的愈演愈烈，光靠老套路已无法实现现代企业加快发展的需求。于是，不少企业在战略选择上更加注重“练好内功”，将企业经营管理的重心转移到企业内部建设，特别是企业的内部管理方面，注重创新管理模式、向管理要效益逐渐成为企业的普遍共识。万家电器电缆有限公司在这方面有他自己的一套思路。

首先是加强人力资源管理，缓解企业“用工难”。在本地劳动力资源紧张，无法满足企业用工需求的情况下，万家注重与梅城兄弟企业团结协作，以和谐共赢、有序竞争的理念为指导，以统一开放的网络为依托，在梅城镇党委、政府牵线搭桥下，万家联合本地七八家企业共赴江西、河南等地，委托当地政府帮助招工，招募了外地员工400多人，较好地缓解了企业“用工难”。

二是建立“工资面对面协商制”，完善平等用工平台。企业在发展壮大的同时，更要加强人性化管理，以实现可持续发展。万家通过企业工会组织，建立“工资协商制”，改变原本“企业说了算”的模式，工人通过选举员工代表参与企业决策的途径，获得维护自身权益的权利，并能参与企业管理和企业决策。“不断地为企业员工创造更好的工作、生活条件，帮助员工解决后顾之忧，让员工体会到‘企业之家’的温暖”，这就是万家对待员工的理念。公司先后建造了2幢员工宿舍楼，共2000多平米，有配备独立洗漱间的夫妻公寓32间，4人集体宿舍20间，单身公寓12间，有效解决了外地员工住宿难题，让员工们有归属感，视企业为自己的家。企业建有职工食堂2层，有近500平米，公司240多名员工都在食堂用餐，为保证员工能吃得好，万家对食堂实行对外免费承包，要求就是要保证质量，菜价要实惠，周边一些小企业的员工也纷纷来万家食堂就餐。

第三，留人先留心。对企业而言，留住员工固然重要，但留下员工的心比保住员工的数量更重要。企业是否留住了真正需要的人才？留下的员工是否都能以企业的发展为己任？这是企业人力资源管理的关键。要留住优秀员工，仅仅依靠高薪施惠是不够的。只有以真情对待员工、关爱员工，帮助员工解决工作和生活中的困难，改善他们的工作环境和生活品质；为员工提供技术技能学习培训机会，满足他们不断进步的精神需求；为他们创造平等和谐融洽的氛围；为上进员工提供晋职的机会和希望……这是万家留住人才的根本之道。万家实行“三留人”策略，即靠事业留人、靠感情留人、靠待遇留人。万家企业中层管理人员近50名，其中20多名是从基层提拔的，生产管理的中层则全部来自于基层。公司实行工龄工资、全勤奖、老员工水电费减免等措施，还配有完善的“职工书屋”“职工俱乐部”“职工学校”，并于2011年7月获得“新杭州人文化家园”荣誉。目前在企业工作5年以上老员工占总数65%以上，在企业工作10年以上老员工占总数20%以上，员工队伍总体稳定。

（作者：李承晔黄传钱）

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