本报讯 微笑待人，勤恳做事，一直以来，市行政服务中心农业农村窗口工作人员邵钰坚持把群众利益放在第一位，用自信、真诚的态度，全心全意为办事群众服务。

一天，李家镇的舒女士来到农业农村窗口，咨询农作物种子经营许可证办理问题。了解舒女士的情况后，邵钰第一时间为其打印好相关办事指南，但在拿到厚厚的资料时，舒女士却面露难色。邵钰立即明白了舒女士的难题所在，在舒女士还没开口前，便主动为其讲解指南内容，逐一分析每条内容需要准备的材料，并在相关事项旁边做好备注。“平时最头痛的就是读这些厚厚的材料，经你这么一讲解，我一下子就明白了，太感谢了。”舒女士开心地说。

“即使每天做着几乎相同的工作、走着几乎一样的流程，但我们面对的群众却不一样。对于群众来说，我们的每一次耐心解答都是解决他们问题的‘及时雨’。”邵钰说。

在窗口工作不繁忙的时候，邵钰就和同事一起探讨相关政策法规，把自己化身成办事群众，站在他们的角度，尽可能多地预设特殊情况进行互问互答。熟能生巧，她始终相信，只有反复阅读研究政策，才能在群众有问题时给予又快又准确的回应。“群众每一分每一秒都是宝贵的，而我要做的就是用自己的努力为更多群众化繁为简，节约更多服务时间。”

从不迟到早退，从不抱怨工作繁琐，邵钰始终恪尽职守，热情对待每一天的工作，她用微笑化解办事群众的惴惴不安，用真情换来群众的连连称赞。她说，想群众所想，急群众所急，就是自己不断努力前行的方向。

（通讯员 孙迪 记者 谢婷）