【案情】韩某在美容院进行美容手术，手术前应美容院要求，韩某将项链交于美容院保管，放在储物柜里。手术完毕后，韩某忘记取走项链就离开了。回到家后才发现项链未取，立即向美容院核实情况，美容院答复项链仍然在储物柜中。一周后韩某去取，却被美容院告知项链已丢失，并以美容院是无偿保管为由拒绝赔偿。

那么，美容院该不该赔偿呢？

【点评】《中华人民共和国民法典》第八百八十八条规定，保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。寄存人到保管人处从事购物、就餐、住宿等活动，将物品存放在指定场所的，视为保管，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。第八百九十七条规定，保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。

本案中，韩某与美容院虽未签订书面保管合同，但韩某是在美容院的要求下摘下项链并交付保存。韩某与美容院之间事实上成立了保管合同关系，且此保管合同关系成立于韩某在美容院付费进行美容手术的过程中，不属于无偿保管合同。美容院作为保管人，在韩某告知其项链仍在美容院内未取走后，没有及时采取措施确保项链的安全，未尽到保管人的注意义务。因此，美容院应赔偿项链的损失。

（来源：首都律师以案释法讲堂）