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2021年03月12日
便利老年人就医 市一医院出实招
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本报讯 随着信息技术迅速发展,就医过程中通过一只手机就能解决很多问题,但有老年人群体却在智能化生活面前越来越无助,作为全国文明单位的市一医院,始终关注老年人的舒心就医问题,进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为老年人提供更便捷、更周全、更贴心的医疗卫生服务。
完善“健康码”管理
市一医院坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。在常态化疫情防控背景下,通过市民卡核验或手工填写流调表等方式,为没有手机或无法提供“健康码”的老年患者就医提供方便。
完善公共设施
在院内设置醒目、简明易懂并具有良好导向性的标志,设置无障碍卫生间、无障碍通道等,并提供水杯、便民盒(包括针线盒、老花镜等)。
为老年人提供志愿服务
每天配备导医、志愿者等,及时为老年人提供帮助。协助老年人在院内快速取得拐杖、助行器、轮椅等。
建立老年人就医“绿色通道”
根据老年人患病特点提供现场号源挂号服务,门诊保留人工服务窗口,有需要的老年人(70周岁及以上)可享受优先服务。同时医共体预留一定比例的预约号源,方便老年人通过社区预约转诊就医。
优化老年人网上就医服务
针对不会预约挂号、不会领取检验报告单的老年患者,一站式服务中心的工作人员、志愿者等会陪同就医,帮助他们解决难题。药房等设立专窗提供用药咨询服务,并配有老花镜、醒目标签等,方便视力、记忆力不好的老年人使用,确保安全用药。
医共体便民服务
市一医院推进“互联网+医疗健康”服务,提供老年人常见病、慢性病复诊以及随访管理等服务,结合“医共体”建设,对分散在全市各乡镇医共体内的老年慢性病患者进行密切随访,采取义诊、讲座等多种形式开展健康管理服务。
(通讯员 李煜)