本报讯  随着信息技术迅速发展，就医过程中通过一只手机就能解决很多问题，但有老年人群体却在智能化生活面前越来越无助，作为全国文明单位的市一医院，始终关注老年人的舒心就医问题，进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更便捷、更周全、更贴心的医疗卫生服务。

 

完善“健康码”管理

市一医院坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。在常态化疫情防控背景下，通过市民卡核验或手工填写流调表等方式，为没有手机或无法提供“健康码”的老年患者就医提供方便。

 

完善公共设施

在院内设置醒目、简明易懂并具有良好导向性的标志，设置无障碍卫生间、无障碍通道等，并提供水杯、便民盒（包括针线盒、老花镜等）。

 

为老年人提供志愿服务

每天配备导医、志愿者等，及时为老年人提供帮助。协助老年人在院内快速取得拐杖、助行器、轮椅等。

 

建立老年人就医“绿色通道”

根据老年人患病特点提供现场号源挂号服务，门诊保留人工服务窗口，有需要的老年人（70周岁及以上）可享受优先服务。同时医共体预留一定比例的预约号源，方便老年人通过社区预约转诊就医。

 

优化老年人网上就医服务

针对不会预约挂号、不会领取检验报告单的老年患者，一站式服务中心的工作人员、志愿者等会陪同就医，帮助他们解决难题。药房等设立专窗提供用药咨询服务，并配有老花镜、醒目标签等，方便视力、记忆力不好的老年人使用，确保安全用药。

 

医共体便民服务

市一医院推进“互联网+医疗健康”服务，提供老年人常见病、慢性病复诊以及随访管理等服务，结合“医共体”建设，对分散在全市各乡镇医共体内的老年慢性病患者进行密切随访，采取义诊、讲座等多种形式开展健康管理服务。

（通讯员  李煜）